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      這樣做績效管理,才是老板、員工都滿意的

      閱讀次數: 日期:2017-12-29

      聊起績效管理,企業的boss們都會一臉茫然的說“每個人的考核得分都不低,為什么公司的業績卻沒見提升呢?”而直線經理只好無奈地說“一堆破表格都不知道從何下手”、“鬼知道那些指標是怎么來的啊,有些躺著就可以達成,有些卻任憑你怎么跳都夠不著,員工也要生活啊,沒辦法只能蒙著眼打分啦”,頗具盲目而無奈。對于hr而言,談起績效管理,一個字“忙”,兩個字“很忙”,三個字“忙死了”。非但如此還會被直線經理們戲稱“人事不干人事”,能不冤嗎?!boss茫然,直線經理盲目,hr們忙碌,這就是我們企業績效管理最痛苦的地方。
      績效管理投入很大但效果很差,包括以下非常典型的問題:
       
      1、績效管理浮于表面,溝通反饋走過場
      所有人都能夠理解和接受績效管理與績效考核之間的巨大差異,但是卻很少有人真正將PDCA、過程輔導、持續改進的精髓貫徹到底,而人力資源部門又無法有效實施監控,理念和實操脫節。
      2、績效管理成本高昂、效率低下
      必須承認,績效管理會導致管理成本的增加,當然這里所說的主要是指績效管理過程對管理者及員工精力和時間的占用。那么傳統績效管理效率低下,儼然成為員工工作的負擔而難以有良好的效果。
      3、績效打分應付了事,缺乏公正
      績效管理往往被看作額外工作而遭到直線經理抵制,在企業中經常發生的場景是,績效專員向直線經理催繳績效表格,而直線經理則以工作太忙為托詞;最終演變為走過場、隨意打分,把表格提交人力資源部了事,而人力資源部也只好無奈地認可這一現實。
      4、績效結果應用局限
      績效管理除了用于薪酬激勵,更重要的應用在于培訓、調崗等多種用人決策方面。但很多企業的績效管理缺乏有效的分析和與其他模塊的自動鏈接,比如直線上級在對員工績效評價后發現員工能力存在短板,需要某方面的提升,于是只能寫到對員工的績效反饋之中,至于是否能夠得到貫徹更無從監控
       
      以信息化手段助推績效管理體系執行
       
      (一)以信息化落地績效管理理念
       
      任何管理理念都必須轉化為具體的管理行為才能實現落地,這一轉化過程必須依靠機制、制度、流程和技術四個層面的系統建設。但在很多企業,雖然一項管理理念已經轉化為制度,但缺少具體的績效管理流程和技術。
      例如,績效管理中強調在任務執行過程中上下級之間的持續溝通,該溝通過程就可以通過信息化手段得以實現:
      1、首先員工可登錄系統完成工作計劃的制定,而直線經理則可通過系統進行修改和審批,并將所有修改留下歷史痕跡;
      2、為了將績效管理與部門業務緊密結合,系統支持部門任務分解。這樣直線經理可以將部門某一任務分解為多個分任務,分配到各個員工。同時,直線經理還可跟蹤部門各項工作的分解,隨時查看員工完成情況;
      3、員工可以通過系統中的日報、周報以及工作進度匯報等工具向上級匯報工作進度,上級也可以通過上述系統工具對員工進行反饋、指導;
      可以說,基于信息系統的上下級溝通方式突破了時間和空間的限制,可以隨時、隨地進行。
       
      (二)以信息化降低績效考核成本、提升效率

      在考核階段系統可以根據考核關系將各考核主體應進行的打分任務自動推送提醒;考核主體可在系統中對考核對象進行在線打分;考評結束后各類數據自動存儲到服務器中,并自動完成統計、計算;同時績效專員還可以通過系統查看考核工作進程。整個過程減少了考核時間,同時無需紙質測評表參與,大大降低了時間與財務成本,并且在提高效率的同時消除了差錯率。
       
      (三)以信息化限制人為因素影響

      績效管理中的人為因素以及由此造成的各類誤差非常普遍,諸如寬容或苛嚴誤差、趨中趨向、暈輪效應、首因誤差、近因誤差等,這些誤差影響了考核公正性。
      系統通過豐富細膩的參數設置提高評價結果公正性,比如在打分時就對評分結果進行控制,按照企業制度設置好各等級分布比例,如果最終結果不符合考核結果分布要求,那么該結果就無法提交,從而避免過度趨中問題。當然必須承認,信息化手段能夠在很大程度上降低人為因素對績效結果公正性的影響,但是并不可能完全消除。
       
      (四)信息化強化績效結果應用
      考核完成后,系統自動完成結果分析,并提供多樣化的績效結果分析方式,如員工同一指標的縱向比較、不同員工考核結果的橫向比較等。員工可通過登錄系統查看個人績效結果和直接上級的績效反饋信息;而企業則可根據各種績效結果進行用人決策,比如通過考核結果的橫向對比分析為員工晉升提供依據;直線經理也可根據績效結果分析發現員工能力短板,并為其推送對應的培訓課程,使績效反饋真正跟其他業務協同運轉、有效應用。
      處于傳統手工管理模式下的企業,對于績效管理執行中存在的問題,基本上處于“心有余而力不足”的狀態,而信息化的應用則為解決這些問題提供了有利條件。要實現績效管理在企業內落地,必須將直線經理和員工動員起來,真正實現從計劃制定、過程輔導、考核評價到結果反饋的全過程溝通互動,這也是評價人力資源信息系統的基本標準之一。
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